Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità con cui Nestlumieu (di seguito "noi") gestisce la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Procedura di spedizione

Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene inserito nel nostro processo logistico e segue diverse fasi operative, che comprendono la verifica dell'ordine, la preparazione del pacco, l'affidamento al corriere e la consegna al destinatario.

2. Tempi di elaborazione dell'ordine

La preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Le tempistiche vengono calcolate in base all'orario di conferma dell'ordine:

• Orario di assistenza: dalle 09:00 alle 18:00 (CET);

• gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono presi in carico nella stessa giornata lavorativa;

• gli ordini confermati dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo;

• gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati al primo giorno lavorativo disponibile.

3. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non è previsto il servizio di consegna verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione del pacco, il tempo di consegna stimato è compreso tra 6 e 8 giorni lavorativi.

La durata effettiva della consegna può variare leggermente in funzione della località di destinazione o di particolari condizioni logistiche.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore complessivo dell'ordine:

• Ordini di importo pari o superiore a 450 €: spedizione gratuita;

• Ordini inferiori a 450 €: contributo fisso di spedizione pari a 5,99 €.

L'importo applicato viene visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

6. Corrieri incaricati

Per la consegna collaboriamo con operatori logistici qualificati, tra cui:

• DHL;

• BRT;

• Poste Italiane.

Il corriere viene selezionato automaticamente in base alle caratteristiche della spedizione e alla destinazione.

7. Tracciamento della spedizione

Al termine dell'elaborazione dell'ordine riceverai una comunicazione contenente i principali dettagli della spedizione.

Potrai seguire lo stato del tuo ordine tramite la pagina "Trova il mio ordine", inserendo:

• l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto;

• il numero dell'ordine.

8. Ricezione della consegna

Alla consegna del pacco ti consigliamo di verificarne attentamente lo stato esterno.

Qualora dovessi riscontrare anomalie o danni visibili, ti invitiamo a segnalarli tempestivamente per consentirci di effettuare le opportune verifiche.

9. Informazioni sul processo di spedizione

In presenza di danni, smarrimenti o articoli mancanti durante il trasporto, potrebbero essere richieste fotografie o altre informazioni utili per l'analisi del caso.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Una volta affidato al corriere, l'ordine proseguirà secondo il normale processo logistico e non sarà generalmente possibile apportare modifiche.

10. Informazioni aggiuntive

Le tempistiche e le modalità di spedizione indicate hanno carattere indicativo e possono subire variazioni in funzione delle condizioni operative o logistiche.

Eventuali modifiche non pregiudicano il regolare completamento della procedura di consegna.

Contatti

Indirizzo:
719 Ivy Chase Ln, Peachtree Corners, GA 30092, United States

Telefono:
+1 (678) 373-5009

E-mail:
assist@nestlumieu.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).